一般出现这种情况的原因有以下3种：

　　用户名或密码输入错误。

　　OBOX中的“管理虚拟主机”按钮无法正常工作。

　　由于滥用主机，被Abuse部门暂停（这种情况下，主机服务商也无法解封主机，OBOX中是无法修改密码的。）

　　被SOC或者风控部门等暂停（这种情况下，我们无法解封主机，OBOX中是无法修改密码，所以一旦出现这种情况，一般是主机被Abuse给暂停了。）

　　解决方法：

　　以下解决方法是以Bluehost主机为例进行演示讲述。

　　1、用户名或密码输入错误：

　　建议用户检查cPanel用户名/密码在输入时，是否存在错误，特别需要注意的是留意是否有多输入空格等特殊字符等。

　　如果你忘记了cPanel的密码，那么直接或联系服务商Bluehost重置密码即可。如果重置不了，那么很可能被Abuse给暂停了。

　　2、OBOX中的“管理虚拟主机”按钮无法正常工作

　　如果你有cPanel的用户名和密码，可以尝试通过IP:2082的方式进行登录。例如客户的IP是127.0.0.1，那么可以通过127.0.0.1:2082来尝试登录

　　如果你没有cPanel的密码，那么直接或联系服务商Bluehost重置密码即可。如果重置不了，那么很有可能被Abuse给暂停了。

　　3、由于滥用，被Abuse部门暂停（这种情况下，OBOX中是无法修改密码，所以一旦出现这种情况，一般都是主机被Abuse给暂停了。）

　　联系Abuse部门：APAC Abuse Mitigation Team

　　如果有工单，则你需要找到这封工单，如果没有可能是由于下面第4种原因被封。

　　提交工单后，你自己或者找你的主机提供商告知Abuse部门检查工单。

　　4、被SOC或者风控部门等暂停（这种情况下，我们以及主机服务商是无法解封主机的，OBOX中也无法修改密码，所以一旦出现这种情况，一般都是主机被Abuse暂停了。）

　　如果没有Abuse工单，通过 工单备注快速生成器 生成备注，并联系L2来检查问题 ：China Retail Tech Support Coordination ， 原因可以填写如下：

　　Please kindly check the domian ： 《域名名称》 ，the domian already suspended ，and we confirmed with Abuse Team ，there‘s no abuse ticket for that ，Please kindly check .Thanks.