对于4S店来说，4S店除了利用微信宣传车企品牌，更为重要的是为销售服 务。通常4S店开通微信营销平台通常有以下几个目的。一是为了紧跟互联网营 销潮流，二是微信的即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息，有利于 4S店做销售服务。更为重要的是，关注4S店微信账号的人都是些老客户或者有 购车意向的新客户，这时就会有用户在微信上主动询问购车、用车的信息，而这 对4S店来说绝对是微信营销的最佳时机。

       不过，目前综观所有的4S店微信账号，我们不难发现，这些公众账号提供 的信息服务一般包括车型简介、近期优惠、新车订单、售后预约及其他资讯等。其实这些公众账号的微信信息服务过于肤浅，对于4S店的微信账号运营来 说，主要把握以下三点：第一，是回复用户的咨询；第二，做好销售服务；第三 才是推送促销信息。那么4S店的微信运营之道是什么呢？我们一起来分析下。
 

1.4S店微信用来做什么

       首先4S店要有一个非常清晰的品牌战略，明确4S店微信要代表一个什么样 的消费者利益和价值，根据这个价值定位和消费者的市场定位来决定向消费者传 播什么内容的信息，再根据消费者接受信息的习惯和关注点，以及不同年龄段的 兴趣点，来设计信息的表现形式，决定信息的传播方式。4S店微信要利用新媒体的私密性和速度性等特点进行营销，如果营销内容本 身很有热点和主题，可以迅速在不同的人群之间迅速扩散和传播，引起大家充分 的关注。这是微信非常明显的优势，而且成本比较低，在消费者之间的传递，并 不需要很高的成本。所以，由于可信度比较高，成本比较低，速度比较快，优势 也比较明显。
 

2. 4S店微信如何让用户知道

       尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给4S店带来积极影响，但微 信营销的前提是用户主动关注企业账号。作为知名度不高的中小汽车经销商在微 信营销时所面临的难题是，如何吸引用户关注。微信账号只有在得到用户关注后，企业才可以进行信息推送，主动权在用户 手上。所以4S店要通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式 展示该微信账号二维码，吸引更多的客户关注。同时要加强与各地方的车友会沟 通，让微信作为车友会主要的沟通工具。这也意味着，各地车友会的组织和推动 对车企微信传播有很大的好处。
 

3. 利用二维码：用折扣和优惠来吸引用户关注

       用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注4S店微信账号，4S店则可以设 定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓020的营销模式。 打个比方，如果4S店只是简单地与消费者开展活动，大部分消费者是不买账的， 因为4S店卖的是车，不是小精品。你不可能说便宜个五块钱，就有人上门了。 所以4S微信营销人员需要提供一个明确的诱因、或理由作为消费者的行动号召， 例如：请扫描二维码，购车将获得8折优惠。这样的优惠才会剌激，更多的其实 不仅仅是提供价值，更多是构建信任，获得互动。
 

4. 一对一的信息发送：注重话题的设计和选择

       我们知道，微信一对一的聊天功能能够建立起实体店与消费者间的直接联 系。在这里，我们主要说说4S店与消费者的直接关系。通过微信平台，4S店可 以实现用户分组及地域控制在内的消息推送。但是，我们知道不同的消费者对购 车的要求也不同，所以4S微信要注重话题的设计和选择。打个比方：一个消费 者关注了一家4S家的微信，并且准备购车，而他的预算是15万左右，作为4S 店来说这时就要搞清楚，这个车主是为了家人还是为了结婚，还是为了其他的什 么原因而买车。如果是为了家人而购车，话题的设计上就要突出车的空间优越 性，如果是为了结婚而买车，话题的设计上就要突出浪漫，比如购车送马尔代夫 旅行等。
其实在这里，我们可以简单地理解为，4S店的微信运营一定要与你的粉丝互 动，其实互动就是聊天。更为重要的是，要知道你的粉丝需要什么样的车、购车 的目标，这样就更容易成交。
 

5. 注重对微信话题的改进

       对于4S店来说，一定要注重话题的改进。因为每家4S店推出的信息，特别 是微信的信息，哪些能引起消费者的注意和关注，哪些不能。这个对于4S店微 信运营有着关键和决定性的作用，因为我们知道目标消费者基本全是要购车的，而如何吸引目标消费者购车这是非常重要的。所以大家要学会总结，尤其是在引 起消费者关注的主题上，要做哪些突破和改进，从而引起消费者的关注和注意。在这里我们再聊下有关微信话题的评估D我们可以通过新媒体传播的频率和 主题两个角度，来评价各个4S店微信做得好不好。第一，是传播的频率要适度， 我们建议一天一条基本上就可以了；第二，就是微信话题要丰富和深人，一定要 令消费者感兴趣。如果每天的转发和评论非常高的话，那么就证明这个话题往往 是做得比较好的。如果不是，就需要改进了。
 

6. 活动营销

       最后，我们不得不提到活动营销。4S店微信上通常所采取的活动营销就是赠 送一些优惠券或者小礼品。在这里我们要特别强调一点：4S店送车主的东西一 定赠送有企业特色的东西，也就是独一无二的东西，你有而别人没有的东西。而 另一种活动营销的形式，就是在客户已有消费内容中，让客户体验到优惠，体现 出线上和线下的差别，最为重要的是可以让客户利用微信预约汽车服务保养及维 修，可以有优惠等。