53KF和QQ、Msn等软件都是安装在网页代码里，用作客服在线交流的工具，都能起到和来访者交流，达到网络营销的目的。

      但是又有区别，比如QQ软件，要求来访者也登陆QQ，有时还要求加为好友方可谈话等等。MSN一样的道理。为了能节省来访者的时间和便利程度，53客服即实现了不登陆任何聊天工具也可以和网上客服交流的目的。能快速赢得来访者的好感和交流情感。

      和QQ软件、MSN软件比较，53客服的优点在于：

      1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。

      2、53KF不仅可以等待客户在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，第一时间抓住每个潜在客户。

      3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。

      4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。

      5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。

      6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。