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中国现在的外贸企业,老外在下单之前,首先打开你的网站,然后再询问价格,选择产品,到物流,下单等一系列烦琐的过程,浪费了大量的时间和销售员每天回答重复的问题.
所以,很多b2c平台悄然升起.
于是越来越多的人投身做BtoC网站
一、 网站名称
一个好记的名称会让你的客户访问了你的网站后,再也不会忘记.
二、网站logo
1. 网站logo是展示公司企业形象的非常重要的标志.
2. 通过分析网站logo的风格,色调,表达的理念,顺着这个思路下去才能跟整个网站保持一致.
三、经营产品及业务范围
这点非常重要,以手机为例,有的企业只卖行货,有的推水货,有的是手机维修及美容等各方面,利润的来源也不一样。如果你的网站上有的东西,整个互联网都有,那么客户凭什么选择你?
我的一个客户,他曾经询问过他的供应商,问他为什么选择他的产品,原因竟然是他发货速度快,服务反映快,中国的每一个城市,服务2小时到位,所以这也是他的优势,应该在网站首页设计的时候表现出来,让你的客户第一时间看到。
四、行业、产品特点
又以手机b2c为例,在以前的手机b2c客户那里了解到,配件的利润在很多时候是高于手机的。例如销售一张2g存储卡,利润要高于销售一台中高端手机。那么在这种情况下,配件应该属于你网站的主推产品,配件的搭配式销售、引导用户穿插购买,如何增加单笔订单总金额。这些都是关系到b2c网站建设是否成败的关键因素,应该在你首页最重要的位置显示出来。以增加你的销售机会和减少客户的访问时间和流程。
五、资讯类占的比重
大家都每天更新你的网站信息,有利于搜索引擎的收录和排名,可是很多b2c的网站不可能每天都有产品要更新,所以加上一些资讯类的新闻。又些b2c在建设的时候,过度的把资讯类新闻列在首页,以至占了大量的空间,让一些网站更重要的东西都无法显示出来了。弄的像一个资讯门户,内容充实固然重要,但一方面要考虑网站布局中的主次规划,不要让人一眼看上去不伦不类,其次得考虑到客户的运营实力,网站运营商是否有足够的能力和时间来进行资讯内容的填充和撰写,一味照搬行业门户的资讯意义不大,搜索引擎比较喜欢原创的内容。更有甚者因人力不足,资讯类文章常年得不到更新,n97都快过时了,该站还在力推n95。。。要知道过时的信息对网站造成的fu/mian影响是无法估量的。
个人认为,b2c中的资讯信息,应以简单实用为佳,如果客户本着长远发展的想法欲加大资讯类所占的比重,请设计师结合客户的实力,给出合理化的建议。
六、 物流、支付和售后服务
(1)物流和支付在代码实现方面是一个比较大的工程。
(2)比如: 当客户选择一个产品,程序应该计算它的重量,发往哪个国家,是否是偏远地区,每个国家的价格都不一样,每个物流公司也有不同的优惠和折扣等等。
(3)是否设有实体店,是否支持上门提货。具备强大的实体店运行商,在b2c平台上应该重点体现出来。
(4)是否具备维修和售后能力
(5)是否支持送货上门收款
(6)支持多少金额订单才能免费配送和上门收款,配送的地理范围怎么划分?
(7)有哪几种在线支持功能,配送的地理位置怎么划分?
(8)客户实体店内是否设有poss机,甚至是否配备移动poss机.在信用卡大行其道的今天,个人觉得这点尤为重要,如客户支持刷卡消费,应在网站里有多表现.
总之一句话,b2c网站建设的设计应该是你的特点部分和优势,并不是看别人网站漂亮就选择跟它做一模一样的.
七、运营思路及赢利模式
所谓的运营类网站,最终的目的无非为了赢利,这往往也是客户最关心的话题。客户常常会想,我前期投入了为数不少的开发成本,如何才能快速回笼资金?
纯b2c网站的运营和赢利都相对简单,但前面我们也提到各公司的服务特点都不一样。所以我们要结合自己的优势给网站加大力度去推广。
八、 会员积分和折扣系统
支付--比如客户买一件产品是20美金,买十件的话,可能是180美金了。而且相应的会员有不同的折扣权限等等。一套好的合理的系统,能增加会员的黏稠度。所以事先一定要规划好。以避免后期不必要的麻烦。
九、网站log颜色、整体颜色、搭配风格的一致性
除客户指定网站的色调以外,专业的设计师应该对网站的整体颜色进行设置,包括网站颜色不能做的太花俏,最好不要超过3种颜色。国内做的比较好的网站,如sina新闻类,和360buy国内购物网站,lightinthebox、chinavasion等做的都比较可以,客户看多久都不会觉得累。
总之,一个好的网站的前期规划要比后期制作花费的时间要多,规划的越细致,越能减少以后的重复劳动。希望网站建设的朋友,特别是大型的b2c网站建设的决策者一定要重视起来